Caso o consumidor tenha alguma dúvida, ou se sinta lesado de alguma maneira, e até mesmo queira contratar diretamente a empresa, de maneira rápida e eficiente, a Senacom recomenda o acesso a plataforma Consumidor.gov.br. A plataforma oficial do Governo Federal faz a meio de campo entre o consumidor e a empresa reclamada e resolve, sem burocracia, cerca de 80% dos casos em até 10 dias.

fonte: Secretaria Nacional do Consumidor

MINHA ORIENTAÇÃO:

Se em sua cidade não tem PROCON use o serviço da plataforma.Porém sé será possivel fazer a reclamação se a empresa a ser reclamada fizer parte da plataforma CONSUMIDOR.GOV.BR