Aplicativo que compara preços de combustíveis em postos é lançado em Uberaba

App traça rota ideal e identifica melhores condições para consumidor. Tecnologia foi desenvolvida em parceria com o Procon e a Promotoria de Defesa do Consumidor.

Por G1 Triângulo e Alto Paranaíba /01/2020 

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O aplicativo permitirá que o usuário trace a rota até o posto de combustíveis escolhido a partir de sua localização — Foto: Neto Talmeli/PMU

Uma nova ferramenta para o consumidor de Uberaba foi lançada pela Prefeitura nesta quarta-feira (8). O aplicativo Preço Bomba, desenvolvido pela Companhia de Desenvolvimento de Informática de Uberaba (Codiub), busca democratizar o preço dos combustíveis a partir da tecnologia.

A ferramenta, que foi desenvolvida em parceria com o Procon e a Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor, estará disponível para o sistema operacional Android a partir desta quinta-feira (9) e para iOS no dia 20 janeiro. O download é gratuito.

Rota e preços

De acordo com o presidente da Codiub, Denis Silva, o consumidor terá na "palma da mão" as informações dos locais com os preços mais baratos. O aplicativo ainda permitirá que o usuário trace a rota até o posto de combustíveis escolhido a partir de sua localização.

“Desta forma, vamos democratizar a informação. É uma ferramenta muito nova, e estamos aptos a receber críticas e sugestões para possíveis alterações e mudanças. Quem vai nos guiar no caminho do aperfeiçoamento é o consumidor”, afirmou Silva.

Marketing

Ainda segundo o presidente, o aplicativo também vai proporcionar aos empresários marketing para seus estabelecimentos e disputa pelo melhor preço.

Vivo, Claro e TIM são as piores empresas no ranking do Procon-SP

Telefonia domina o top 3 com queixas de 2019. Bancos e comércio eletrônico também integram lista.

Por Pedro Cardoso, para o TechTudo

09/01/2020 06h30  Atualizado há 5 horas

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As operadoras de telefonia aparecem no topo do ranking de reclamações registradas por consumidores no Procon do Estado de São Paulo ao longo de 2019. As empresas Vivo, Claro/NET e TIM “conquistaram” a primeira, segunda e terceira colocações do balanço finalizado em 6 de janeiro de 2020. Durante o período, as três companhias telefônicas somam mais de 80 mil casos de atendimento.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a maioria dos problemas relatados está relacionada a cobranças indevidas ou abusivas. Porém, também há situações que incluem serviços não fornecidos, dúvidas sobre reajustes e problemas com a rescisão de contrato.

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🔎 Qual operadora? Ferramenta diz se número é da Claro, Oi, TIM ou Vivo

Ranking de reclamações

Posição	Empresa ou grupo	Total de atendimentos	Índice de solução
1	Vivo e Telefônica	30.753	88,96%
2	Claro, NET e Embratel	27.662	89,50%
3	TIM	22.842	80,04%
4	Pão de Açúcar, Extra, Ponto Frio e Casas Bahia	18.863	74,79%
5	Bradesco	12.344	82,81%

Fonte: Procon-SP (acumulado de 2019, até 6 de janeiro de 2020)

A Oi aparece somente na 13ª posição, atrás de diversas empresas do varejo, enquanto a Nextel surge na 23ª colocação. Nestes dois casos, assim como nas anteriores, a cobrança indevida domina a maioria das reclamações.

O Procon-SP aproveitou para fazer um balanço das ações de 2019 e destacou o número de 2,4 milhões de telefones cadastrados na iniciativa Não Me Perturbe. A plataforma promete evitar que o consumidor receba ligações de telemarketing indesejadas. Recentemente o serviço foi expandido e passou a permitir o bloqueio de telefonemas de bancos.

O que dizem os citados

Confira a íntegra da nota enviada pela Vivo:

“A Vivo trabalha constantemente nas transformações de processos, produtos e sistemas para reduzir as dúvidas e contatos de seus clientes nos Órgãos de Defesa do Consumidor.

Como parte do trabalho em oferecer a melhorar experiência e estreitar o relacionamento com cada cliente, a empresa criou um programa interno que permeia e estimula todas as suas áreas a disseminar a cultura dos pilares: confiável, fácil, eficiente e encantadora em todas as jornadas de relacionamento de seus canais, produtos e serviços. São ações concretas para aprimorar a qualidade percebida e criar a melhor oferta com base nas expectativas e necessidades dos clientes.

A Vivo reitera que seu compromisso é avançar mais e entregar a melhor experiência sempre, não somente no setor em que atua, mas também como referência para o mercado e clientes, reduzindo consequentemente dúvidas e reclamações em todos os canais de relacionamento que a companhia disponibiliza.”

Saiba também o posicionamento da TIM:

“A TIM informa que tem a satisfação dos clientes como prioridade estratégica e trabalha constantemente para reduzir o número de reclamações recebidas no Procon-SP e aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços e do atendimento prestado. A operadora segue investindo nos seus canais de relacionamento – call center, autoatendimento via app, USSD (*144#), redes sociais, site, dentre outros – com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.”

A Claro/NET não se manifestou até a conclusão do texto.

Com informações do Procon-SP (1/2)

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Não me Perturbe: saiba como bloquear ligações de telemarketing